Сервис обратного звонка RedConnect

Частые вопросы

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ-ОТВЕТЫ

Как мне сделать заказ?

Сделать заказ вы можете двумя способами:

  1. По телефонам (бесплатные для звонков по РФ):
    • 8 (495) 788 – 99 – 00 (многоканальный);
    • 8 (800) 555 – 03 – 63.
  2. Оставив онлайн-заявку на сайте.
Сколько времени занимает обработка моего заказа?

На обработку заказа уходит около 5-30 минут, это зависит от количества поступающих заявок и загруженности менеджера. Если вы делаете заказ по телефону, то все формальности обсуждаются сразу же и заказ оформляется моментально.

Каковы способы оплаты?

У нас практикуется оплата наличными или безналичный расчёт, путем перечисления средств на расчетный счет в банке.

Вы работаете исключительно по предоплате?

Мы стараемся делать условия для постоянных заказчиков более выгодными, поэтому даем им отсрочку платежа. С новыми клиентами работаем по полной предоплате.

На каких условиях вы работаете с оптовыми покупателями?

Мы практикуем особый подход к каждому клиенту. Всегда стараемся делать условия выгодными для заказчиков, независимо от объема их заказа. Оптовые покупатели получают скидки.

Возможно ли сделать мелкий заказ (розница)?

Мы не устанавливаем минимальный заказ, клиенты могут приобрести любой объем ЖБ-изделий.

На каких условиях вы работаете с поставщиками?

Залог успеха нашей компании − качественная продукция. Поэтому мы тщательно подбираем поставщиков, предлагая им выгодные условия для долгосрочного сотрудничества. На сайте создан специальный раздел Поставщики, где указаны контактные данные менеджеров, занимающихся вопросами сотрудничества.

Есть ли у вас система скидок?

У нас разработана гибкая дисконтная система. Чем больший объем товаров вы приобретаете, тем выгоднее будет ваша покупка.

Работаете ли вы с регионами РФ?

Мы доставляем товары по Москве, в любой населенный пункт Московской и соседних областей.

ПРОДУКЦИЯ

Железобетонные изделия вашего производства сертифицированы?

На ЖБИ-11 есть несколько ступеней проверки качества продукции, по результатам которой отдел ОТК выдает советующие паспорта. Обязательной сертификации для ЖБ-изделий не предусмотрено.

По каким нормативным документам выпускаются ЖБИ?

Существуют государственные стандарты (ГОСТы), в которых прописаны правила производства ЖБИ. Это жесткие требования не только к процессу изготовления, но и к качеству готовой продукции, для их разработки и согласования привлекаются различные институты, лаборатории, эксперты. Также предприятие разрабатывает собственные технические условия, которые опираются на ГОСТы. Выпуск ЖБИ в нашей компании контролируется ТУ (техническими условиями) и ГОСТами.

Каков срок эксплуатации ЖБИ?

В паспорте каждого изделия указаны его индивидуальные характеристики, срок и правила эксплуатации. Их соблюдение позволит продлить время пользования ЖБИ.

Возможно ли производство ЖБИ по индивидуальным чертежам?

В ЖБИ-11 вы можете заказать как типовую продукцию, так и созданную по Вашим чертежам. Все заказы обсуждаются в индивидуальном порядке.

Вы реализуете продукцию собственного производства без посредников?

Вся продукция, представленная на сайте, – это исключительно результат производства завода ЖБИ-11.

Каковы сферы применения ЖБИ?

ЖБ-изделия востребованы в:

  • промышленном строительстве;
  • ремонте и обустройстве дорог, включая прилежащие к ним территории;
  • инженерных коммуникациях;
  • гражданском строительстве;
  • электрических сетях;
  • других сферах.
Какие основные технические характеристики ЖБИ?

Вся железобетонная продукция, выпускаемая на нашем комбинате, обладает водонепроницаемостью, устойчивостью к низким температурам воздуха и влаге.

ДОСТАВКА

Каковы сроки доставки?

Сроки доставки могут варьироваться с учетом следующих факторов:

  • удаленности адресата;
  • наличия продукции на складах;
  • типа выбранного транспортного средства.

Обсудить условия и сроки доставки можно по телефону: 8 (495) 788 – 99 − 00

Какими транспортными средствами осуществляется доставка?

Доставка заказов осуществляется посредством железнодорожных перевозок либо автомобильным транспортом компании. Решение о выборе конкретного способа перевозки принимается в индивидуальном порядке, учитывая рекомендации наших логистов и пожелания заказчика.

Возможна ли отгрузка в выходные дни?

Служба доставки работает без выходных, свой заказ, при желании, вы сможете получить в субботу или в воскресенье.

Возможен ли самовывоз?

Решение о выборе способа доставки заказчик принимает самостоятельно. У нас предусмотрен самовывоз заказа со складов в черте города и области.

Вы доставляете ЖБИ сборными грузами?

Сборные перевозки – это способ доставки товаров разным заказчикам одним транспортом. Это наиболее приемлемый и выгодный вариант для тех, кто приобрел небольшую партию товара. Организация и транспортировка таких грузов происходит в сжатые сроки. Специалисты комплектуют заказы в соответствии с пунктом их назначения и габаритами продукции.

На ком лежит ответственность за испорченную во время транспортировки продукцию?

Перевозка грузов на значительные расстояния всегда сопровождается рисками, связанными с материальными убытками. Во избежание неприятных ситуаций, рекомендуем оформить страховку грузов. Полис является гарантией выплаты материальной компенсации в случае утери либо порчи груза. Мы сотрудничаем исключительно с проверенными и надежными страховыми компаниями, поэтому вы можете не сомневаться в получении выплат.

Возможна ли доставка по всей Российской Федерации?

Доставка заказов производится по Москве, Московской области и соседним регионам.

.